Si tiene algún problema con los productos Topway, consulte el manual del usuario para verificar y confirmar primero.
que su operación y manejo sea de acuerdo con las instrucciones. Si el problema aún no se puede resolver
Después de la verificación, proporcione la información adicional que se muestra a continuación y envíe un correo electrónico al equipo de soporte de Topway.

Tenga en cuenta que es muy importante y necesario que proporcione tanta información relevante como sea posible, incluida la siguiente:

a. fotografías claras de la etiqueta (nombre del modelo + número de serie)
b. descripción clara del problema
do. Información relevante y frecuencia del problema (si es posible).
d. Estado actual del producto: ¿puede arrancar CC con batería? ¿Algún código de error en la pantalla? (para inversor)
mi. información general (inversor): fuente de CA (servicio público, generador o paneles), ¿capacidad de la batería? carga aprox.
nivel, cualquier entrada solar, etc.
F. Información general del cargador solar: especificaciones eléctricas del panel solar, configuración fotovoltaica.
voltaje del sistema
gramo. complementar fotos/captura de pantalla o vídeo sobre los problemas
h. donde se compra el producto?

Una vez enviada toda esta información a nuestro equipo técnico, podrá obtener respuesta y solución.
lo antes posible.

Tenga en cuenta que nuestro horario de trabajo es únicamente de lunes a viernes y el tiempo de respuesta general es de 48 a 72 horas hábiles.

1. ¿Qué puedes conseguir si eres agente de Topway?
Puede obtener más capacitación técnica, soporte y más repuestos gratuitos.
También puede obtener soporte de precios especiales al realizar el pedido como agente de Topway.
Puede obtener una participación en los gastos de publicidad y publicidad de la marca Topway y también puede obtener un servicio de atención al cliente gratuito.
compartir de su mercado local
Y también puedes obtener una bonificación anual del 0,5% al ​​2% en función de tus ventas anuales.
Además, como prioridad, puede obtener la primera entrega rápida y buena.

2. ¿Cómo ser agente de Topway?
cuidar la marca Topway y proteger la marca Topway
necesita tener su propio equipo de ingenieros que pueda comunicarse con nuestros ingenieros fácilmente
También necesitas tener tu propio canal para desarrollar y ganar cuota de mercado.
necesita tener su propia tienda o sala de exposición para exhibir la marca Topway y los productos Topway
También necesita tener un informe claro sobre la condición de su mercado local.
para asegurarse de que puede completar los objetivos anuales de Topway (para agentes exclusivos).

Bienvenido a ser el agente de Topway, ¡no dude en contactarnos ahora mismo!

Todos los productos originales de toway han pasado nuestra estricta inspección de control de calidad antes de salir del almacén.
A menos que se especifique lo contrario, las garantías internacionales estándar para los productos topway son las siguientes:
1. inversor doméstico / inversor fuera de línea / inversor híbrido de 1 a 3 años depende de la marca
2. de acuerdo con la factura / contrato formal estipulado, la batería de litio es de 3 a 5 años.
3. paneles solares: de 10 a 25 años (en condiciones stc) de acuerdo con la factura / contrato formal prescrito.

Podemos proporcionar los siguientes componentes vulnerables:
Para inversores, placas pcba del 1% al 3% y componentes como MOSFET o fusibles
Baterías de litio: según el número de pedidos, entre el 1% y el 3% de las placas BMS / baterías de litio o baterías.

Procedimiento de reclamación:
Antes de solicitar el Servicio de garantía, consulte el Manual de Operaciones para asegurarse de que el producto tiene problemas.
Para obtener un servicio rápido durante el período de garantía, informe del equipo defectuoso con un informe detallado y la información mencionada.
En «cómo obtener soporte técnico post – venta», responderemos
Dentro de las 48 – 72 horas hábiles posteriores a que recopilemos toda su información
Topway se reserva el derecho de proporcionar reparaciones o sustituciones gratuitas para productos bajo garantía según el tipo de producto.
En la mayoría de los casos, cuando el cliente puede proporcionar datos suficientes y claros, después de revisar y confirmar con éxito el alcance de la garantía,
El reemplazo gratuito de placas de circuito o piezas se proporcionará al cliente sin ninguna devolución. A cambio, el cliente acordará cobrar una pequeña tarifa
Franqueo para reemplazar placas de circuito o piezas.

Tenga en cuenta que los daños causados por las siguientes razones no están bajo garantía:
1. transporte y entrega inadecuados
2. modificaciones no autorizadas, cambios o cualquier tipo de intento de desmontaje
3. instalación, uso o funcionamiento inadecuado (inversores y baterías y otros productos son calificaciones interiores, a menos que se indique otra cosa), incluidos los daños resultantes
Evite usarlo en ambientes excesivamente húmedos, corrosivos o polvorientos.
4. no cumplir con las normas o regulaciones de Seguridad pertinentes
5. el papel de las fuerzas naturales incontrolables, como la iluminación aplicada, las inundaciones, los incendios, las tormentas, etc., más allá del diseño / calificación del producto o los estándares de Seguridad

Quién es topway topway es una antigua marca de baterías de litio desde 2012. Topway es completamente una especialidad dedicada
Producción y venta de baterías de litio, el negocio principal se ha expandido a productos solares como inversores solares.
Sistema solar. Podemos proporcionar compras de ventanilla única de sistemas solares y productos relacionados.

En primer lugar, compras todas las baterías de litio al precio más bajo porque somos fábricas
En segundo lugar, llevamos más de 10 años trabajando en esta industria y tenemos una amplia experiencia profesional.
Mantenimiento e instalación de baterías de litio y productos solares. Tenemos tecnología profesional
El Equipo apoya su negocio
En tercer lugar. Por lo general, el estándar de garantía de la industria es de 1 año, pero topway puede proporcionarle una garantía de 3 a 5 años.
Basado en una tarifa específica